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Estimados alumnos(as), ex alumnos(as), académicos y comunidad universitaria.
Quiero comenzar agradeciendo a todos quienes nos manifestaron su apoyo y felicitaciones luego de recibir el primer número de nuestro newsletter. Sus comentarios nos ayudarán a seguir trabajando para hacerles llegar a cada uno de ustedes noticias del departamento, como también las últimas novedades que surgen tanto en las áreas tradicionales del DSIA (Control de Gestión, Auditoría y Tributación) como también en aquellas emergentes (Procesos, Operaciones y Tecnologías de Información).
También quiero dar las gracias a las más de 800 personas que han participado activamente en la última serie de encuentros académicos organizados por el DSIA, los Coffee Break. Sus preguntas, ideas y comentarios nutrirán, sin duda, nuestro trabajo y serán un aporte para la generación de nuevos conocimientos.
En esta oportunidad, nuestro boletín tiene varias novedades. Por una parte entrevistamos al Doctor Gustavo Zurita, profesor y Director Académico del Área de Tecnología de Información del departamento, quien nos habló de su viaje a China, donde participó en la 10º Conferencia Internacional de Soporte Computacional para el Trabajo Cooperativo en Diseño. También tuvimos la oportunidad de conocer más a fondo el trabajo que realiza Franz Orthmann, uno de nuestros ex alumnos del Diplomado en Gestión de Calidad Total, quien en la actualidad se desempeña como Gerente General del reconocido Hotel Plaza San Francisco.
Dentro de las novedades, los invito a conocer también el Calendario de actividades del II Semestre, donde podrán encontrar los diplomas abiertos que ofreceremos en esta ocasión, la cual está disponible en los sitios www.tecnogestion.cl y www.usistemas.cl. Entre los programas destacan dos nuevas iniciativas, el Diplomado en Gestión del Cambio y el Programa en Gestión de Operaciones.
Espero que disfruten los nuevos contenidos que hemos preparado para ustedes,
Claudio Müller V.
Director de Negocios Área de Extensión |
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 Colocar la tecnología al servicio de las necesidades de las personas es una premisa fundamental para el progreso real de las sociedades. Un imperativo que tiene claro el Doctor Gustavo Zurita, académico del DSIA, quien recientemente presentó un paper en China. Éste propone un prototipo que permite realizar diversos diseños en forma colaborativa, permitiendo que distintos diseñadores se conecten a través de handhelds inalámbricos.
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 Más de 800 personas repletaron el Aula Magna de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, durante el ciclo de charlas que realizó en el primer semestre del 2006 el Departamento de Sistemas de Información y Auditoría.
Sumando este número al total de participantes que tuvo la primera versión de estas charlas el 2005, se alcanza un total de un poco más de 2000 participantes y 7000 inscritos, durante estos dos ciclos. Profesionales, gerentes y jefes de proyectos de las más prestigiosas empresas del país que disfrutaron de interesantes charlas en forma gratuita.
Además, los Coffee Break congregaron a cerca de una decena de especialistas en temas como Calidad en los Servicios Públicos, Seguridad Informática, Gestión de Procesos de Negocios y Six Sigma.
Junto con ello, se entregaron las siguientes becas a los asistentes al Coffe Break de Gestión de Procesos de Negocios: de un 80% a Laura Retamales y Guillermo Lazo; y de un 50% a Ana María Osorio, Claudio Rivas y Juan Miguel Cárcamo. Asimismo en la charla de Seguridad Informática se otorgaron becas: de un 80% a Eugenio Valencia y de un 50% a Cristian Arenas y Carolina Farías.
Beneficios que esperamos repetir en el próximo ciclo que se realizará en el segundo semestre del 2006.
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 La calidad es importante, no hay duda. Pero cuando se trata de un hotel de categoría superior pasa a ser una variable fundamental para la supervivencia del negocio. Así lo constata Franz Orthmann, Gerente General del reconocido Hotel Plaza San Francisco y de su ya tradicional restaurante, El Bristol. Por ello, junto a otros miembros del staff de este renombrado hotel, cursó el año pasado el Diplomado en Calidad Total del Departamento de Sistemas de Información y Auditoría de la Universidad de Chile. Conozca más de su experiencia en la siguiente entrevista.
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 La calidad es importante, no hay duda. Pero cuando se trata de un hotel de categoría superior pasa a ser una variable fundamental para la supervivencia del negocio. Así lo constata Franz Orthmann, Gerente General del reconocido Hotel Plaza San Francisco y de su ya tradicional restaurante, El Bristol. Por ello, junto a otros miembros del staff de este renombrado hotel, cursó el año pasado el Diplomado en Calidad Total del Departamento de Sistemas de Información y Auditoría de la Universidad de Chile. Conozca más de su experiencia en la siguiente entrevista.
Hay evidencias de que el modelo educacional chileno está causando un importante retraso en el desarrollo socioeconómico del país; con costos estimados de unos US$ 5.000 millones anuales, (US $ 12.500 millones PPP). El país requiere construir un nuevo modelo educacional capaz de proveer educación de excelencia como condición indispensable para iniciar una nueva era exportadora en base a crear valor y no sólo agregar valor.
Un severo déficit de personas con la formación necesaria tanto para razonar y actuar independientemente como para comprender e interactuar en estructuras complejas dificulta articular las tareas de creación de valor y limita la competitividad nacional sólo a los productos básicos. Con los recursos humanos disponibles es muy difícil superar las barreras de entrada a los negocios complejos. Aún las empresas nacionales exitosas están confinadas a un rol de proveedores básicos de otras externas con mayor capital humano pertenecientes a sociedades que han invertido en desarrollar su potencial creativo y han logrado estructurar redes clase mundial.
La educación requerida, como lo demuestran los países exitosos en las últimas décadas no deben buscar simplemente instruir a los alumnos conforme a un plan uniforme rígido y simplificado, sino desarrollar integralmente su potencial intelectual, para lo cual se requiere un modelo educacional radicalmente diferente. El actual sistema educacional no cuenta con la capacidad necesaria para proveer educación personalizada de excelencia, ni para cubrir los tópicos esenciales. Se ha llegado a esta situación dado que el actual sistema no está fundado sobre dinámicas que impulsen sus servicios hacia la excelencia.
Se plantea como conclusión fundamental que el país y sus autoridades deben abocarse a desarrollar una “inteligencia estratégica propia” que asuma la tarea de establecer un nuevo modelo educacional acorde con las reales necesidades del país, cuyos competidores son los países emergentes más exitosos. La tarea no puede encomendarse a comisiones de alto nivel, sino sólo a Centros de Investigación de Excelencia capaces de asumir el desafío comprometiéndose integralmente y dispuestos a dar cuenta de sus logros a sus clientes; todos los chilenos.
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 Ha pasado un poco más de una década desde la publicación del artículo “The Balanced Scorecard: Measures that Drive Performance” de los autores Robert Kaplan y David Norton; y el Cuadro de Mando Integral (en adelante, CMI) se ha constituido en una de las herramientas de mayor aceptación en la administración de empresas. Una encuesta de Bain & Company a más de 700 empresas de los cinco continentes administrada en el año 2003, reveló que un 62% de las empresas de la muestra utilizaba el CMI; un porcentaje bastante mayor de las que utilizaban otras herramientas como Calidad Total o Gestión Basada en Actividades. De manera similar, más del 50% de las empresas clasificadas en Fortune 1000, habían utilizado el CMI de alguna forma.
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