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Se debe estar vigente para agregar valor a la empresa |
 “El mundo sigue girando, se desarrollan nuevos conocimientos y uno puede ir quedando obsoleto”. Con esta frase, Juan Pablo Miranda define el mandato que obliga a todo ejecutivo a capacitarse continuamente.
Este docente, quien es Doctor (c) de la Universidad Autónoma de Madrid, confirma que dicha actualización del recurso humano hoy es un valor agregado a la empresa, pero es importante que las personas tengan claro en qué perfeccionarse y tengan la capacidad de transferir su potencial de experticia a la organización.
Entrevista a Juan Pablo Miranda Nériz
El valor actual de la capacitación:
“Se debe estar vigente para agregar valor a la empresa”
¿Por qué se considera que capacitar a un ejecutivo es más una inversión que un gasto?
Hay que partir por entender que gasto es un desembolso, cuya capacidad de generar beneficios ha expirado; es decir, algo que no va a producir beneficios en el futuro. Si consideramos que la capacitación va a mejorar o se va a integrar al proceso productivo o actividad de la cadena de valor de cualquier empresa u organización, es una inversión, pues va a generar beneficios. Y el mejor desempeño de esa persona, que es lo esperable, debiera mejorar la rentabilidad. La labor de la empresa, entonces, es exigir y medir si ello ocurre.
¿Cuándo no ocurre esto?
Cuando nos capacitamos en aquellas cosas que no tienen relación con lo que estamos haciendo; cuando no es muy tangible o no hay una relación muy directa. Siempre debo preguntarme cuáles son mis capacidades o las que los empleados de mi empresa debieran tener para agregar valor a los clientes u optimizar la rentabilidad de la organización.
Capital Humano
¿Diría que hoy la empresa tiene una valoración del recurso humano capacitado?
Sí, pero no es automática. Es un proceso. Hoy hablamos de capital en vez de recurso humano, y se considera así porque es algo que va a generar una fuente de valor muy importante dentro de la organización, a pesar de que suele ser intangible. Ese valor no vale por la suma de competencias que tengan esas personas, sino en la medida que son transferidas a las decisiones estratégicas y operativas de la empresa. Por eso se debe buscar la satisfacción de sus necesidades. Los resultados serán tanto a corto, como mediano y largo plazo.
¿Las empresas en Chile están invirtiendo más en Capacitación Ejecutiva?
Sí. Yo creo que están invirtiendo más, así como los mismos ejecutivos lo están haciendo por propia decisión. Esto obedece a que cada vez los desempeños a que son sometidos son más exigentes, pues la competencia en los mercados es más dura. Las organizaciones son dinámicas y las personas son un activo intangible. Bajo esta combinación es que tenemos que aumentar nuestro conocimiento para ir a la par con los cambios y poder capitalizar las oportunidades que son resultado del cambio.
Empleo y salarios
¿Y esta capacitación continua garantiza una mejor empleabilidad y renta?
Si la educación continua es para estar vigente y agregar más valor a la organización, este valor debiera ser reconocido por la empresa y traducirse en un mayor ingreso. Y si hay un desarrollo profesional dentro del organismo, no me debiera preocupar la empleabilidad. Si no ocurre internamente, siempre va existir la oportunidad de que alguien lo valore afuera.
¿El mercado educacional está respondiendo bien a esta demanda?
Está respondiendo bien, la academia ha tenido cada día que adaptarse a las necesidades de las empresas y las personas. Las instituciones de educación, principalmente las universidades, tienen el desafío, de dar respuestas a sus necesidades puntuales. Lo están haciendo pero cada vez va a haber demanda más especializada.
Consejos académicos
¿Qué le diría a un profesional que siente que basta con una buena formación de pregrado para un adecuado desempeño laboral permanente?
Una respuesta académica es pensar en la definición del benchmarking, una herramienta que apunta a la mejora continua, al buscar y seleccionar las buenas prácticas: hay que ser suficientemente humilde para admitir que otro es mejor en algo y ser lo suficientemente sabio para aprender cómo igualarlo e incluso superarlo.
¿Y qué le aconsejaría al empresario que considera que si capacita a su empleado éste podría cambiarse de organización?
Si yo entreno a una persona tengo que dar la oportunidad a que ese conocimiento sea traspasado a la empresa, para que se transforme en un beneficio; pero también debo alinear los intereses de las personas con los de la organización, por lo cual debiera crear incentivo a la permanencia, un reconocimiento, no sólo salarial sino también entre sus pares.
Juan Pablo Mirando Nériz
Doctor (c) en Ciencias Económicas y Empresariales - Universidad Autónoma de Madrid. Master en Mercados Financieros - Universidad Autónoma de Madrid. Ingeniero Comercial y Licenciado en Ciencias de la Administración - Pontificia Universidad Católica de Chile. Consultor de Empresas. Investigador Asociado Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile. Director Académico Diploma de Contabilidad y Análisis Financiero. Académico U. De Chile.
Todavía son pocos los que deciden volver a pasar por la academia. Y no debieran olvidar que tienen que hacerse siempre una pregunta: ¿Dónde quiero estar en un año más o en cinco años más? Este cuestionamiento es clave y hoy no todos se la hacen sistemáticamente. A veces no se encuentra respuesta, y no saben cómo acercarse a ese futuro deseado.
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