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Business Intelligence: Información clave para el crecimiento |
 El próximo mes de Agosto comenzará la cuarta versión del diplomado en Business Intelligence, el cual busca entregar herramientas claves para conocer a cabalidad los diferentes sistemas de generación de datos.
En términos generales, y de acuerdo a la definición universal, el Business Intelligence (Inteligencia de Negocios) es el conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. En resumidas cuentas, es un proceso de análisis de datos, cuya finalidad es extraer conocimiento de ellos. Es decir, se puede crear una base de clientes, prever ventas y devoluciones, compartir información entre diferentes departamentos, además de mejorar el servicio al cliente.
El diplomado en sí consiste en seis módulos –tres teóricos y tres prácticos-, que están orientados a aspectos importantes dentro de lo que es la Inteligencia de Negocios. Por un lado, un alcance completo: qué abarca, cuál es el sentido, cómo se realiza y cómo se estructura un programa de Inteligencia de Negocios. Y, por otra parte, se ve lo que finalmente el Business Intelligence va produciendo como evolución natural dentro de las empresas, que está más orientado a lo que se llama PERFORMANCE MANAGEMENT, la administración del desempeño, la rentabilidad, planificación estratégica, etcétera. Termina el diplomado con módulos que están asociados a uno de los aspectos del BI, pero que está muy en boga hoy día que es la “minería de datos”, que es básicamente para el análisis de tipo predictivo, y eso es una técnica que en sí misma tiene un grado de complejidad, por lo que es necesario contar con un módulo específico para eso.
El gran plus que tiene el diplomado de la Universidad de Chile, es que es un programa holístico; es decir, tiene enfoques que van desde temas muy comunes -como las bases de datos relacionales, el análisis on line-, hasta temas más específicos como el Data Minning, pasando por todo los que son modelos de datos, Data Ware House, Data Mart. Además de ello, los académicos siempre estimulan el debate, por lo tanto, al haber personas de distintas empresas y sectores industriales, en definitiva, con formaciones diferentes, se enriquece el intercambio de conocimiento.
Para el profesor y manager de planificación, Jesús Ramírez, el diplomado abarca a un grupo heterogéneo entre gente de sistemas y, por otro lado, gente de negocios. De repente, señala el académico, hay gente que está en áreas de gestión, de análisis, que se ven enfrentados al problema de generación de información, de análisis de distintos elementos del negocio, de rentabilidad o contraste con la planificación, hasta cosas operacionales, relacionadas con clientes. Entonces, son dos mundos: el negocio, y por otro lado, el mundo sistémico.
Importancia del Business Intelligence
Según las informaciones entregadas por SAS Institute, a través de un estudio realizado por la consultora internacional IDC, la industria del Business Intelligence alcanzó en América Latina US$120 millones en 2006. Para este año se prevé un crecimiento cercano al 15% a nivel regional. En Chile, este aumento tiene una tasa del 25%.
De acuerdo a lo publicado en el mismo informe, Chile es un mercado que ha sorprendido bastante, debido al crecimiento de distintos sectores. Dentro de las industrias que más demandan Business Intelligence están las entidades financieras, las empresas de telefonía, las manufactureras y las de retail.
Para Ramírez, la clave de este crecimiento está en la decisión, que no es del ámbito del BI, pero sí la información para tomar decisiones. Hoy día -concluye-, las organizaciones que han implementado el BI, toman mejores decisiones, porque conocen mejor su funcionamiento interno, tienen claridad de cuáles son sus debilidades, manejan mejor la información del mercado, es decir, son más eficaces y eficientes en la generación de información.
Debido a la demanda de profesionales por especializar en esta temática, es que el Area de Educación Ejecutiva del Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Universidad de Chile ha decidido impartir una nueva versión, la cual comenzará el jueves 26 de julio, y cuyas inscripciones aún están abiertas. Al igual que en instancias anteriores, lo que se pretende es proporcionar a los profesionales los conocimientos necesarios para identificar los principales aspectos del mundo del BI. |
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